Marzahn-Hellersdorf nimmt mit drei Standorten teil

Terminfreier Tag im Bürgeramt am 14. Mai

Am Mittwoch, den 14. Mai, wird es in Berlin erstmals einen Aktionstag mit terminfreien Zeiten in vielen Berliner Bürgerämtern geben. Wer einen neuen Ausweis oder Reisepass beantragen möchte, kann dies ausnahmsweise ohne vorherige Anmeldung tun. Neun von zwölf Bezirken machen mit – darunter auch Marzahn-Hellersdorf. In Reinickendorf, Lichtenberg und Pankow hingegen wird es dieses Angebot nicht geben.

Die drei großen Bürgerämter im Bezirk (Helle Mitte, Biesdorf-Center und Marzahner Promenade) haben am 14. Mai von 7.30 bis 14 Uhr geöffnet. Das vierte Bürgeramt in der Riesaer Straße bleibt geschlossen. Das Personal wird die anderen Standorte unterstützen. Es wird mit großem Andrang und längeren Wartezeiten gerechnet. Die sogenannte „Allzuständigkeit“ ist während der Aktion ausgesetzt. Das heißt: Berlinerinnen und Berliner können nur in dem Bezirk ein Bürgeramt aufsuchen, in dem sie auch gemeldet sind. 

Mit dem Experiment soll getestet werden, ob terminfreie Tage eine sinnvolle Ergänzung des Serviceangebots der Bürgerämter sein können. Die für Bürgerdienste in Marzahn-Hellersdorf zuständige Stadträtin Juliane Witt (Linke) erklärt dazu: „Die Bürgerämter sind – genau wie die Digitalisierung von Bürgerdienstleistungen – von gesamtstädtischer Bedeutung. Die Servicequalität in unseren Bürgerämtern und insbesondere das Terminangebot können wir als Bezirk nicht allein, sondern nur gemeinsam mit dem Senat und den anderen Bezirken verbessern.“ Durch die Aktion erhalten die Menschen in Marzahn-Hellersdorf Gelegenheit, rechtzeitig vor den Sommerferien einen Reisepass oder Personalausweis ohne vorherige Terminvereinbarung zu beantragen. Nach wie vor gestaltet es sich in der Hauptstadt schwierig, zeit- und ortsnah einen Termin bei einem Bürgeramt zu erhalten. Vom 14-Tage-Ziel, das der Regierende Bürgermeister Kai Wegner (CDU) bei seinem Amtsantritt vor zwei Jahren ausgerufen hatte, ist Berlin noch weit entfernt.

Bürgeramt Helle Mitte

Alice-Salomon-Platz 3

Eingang Kurt-Weill-Gasse

12627 Berlin

Bürgeramt Marzahner Promenade

Marzahner Promenade 11

12679 Berlin

Bürgeramt Biesdorf-Center

Elsterwerdaer Platz 3

12683 Berlin